Note Legali

Note legali e-commerce shop.incista.it: obblighi informativi prima dell’acquisto

obblighi informativi prima dell’acquisto

Il nuovo codice del consumo, che ha armonizzato la normativa italiana con quella europea, ha cercato di porre al centro delle disposizioni la necessità di informare il cliente in maniera dettagliata.

Per tale ragione sono stati fissati una serie di obblighi informativi sia pre-contrattuali che in fase di esecuzione dell’ordine, i primi da inserire in pagine informative generali ( una pagina del tipo “Condizioni di vendita generali”), i secondi da visualizzare all’interno della pagina dell’ordine.

Gli obblighi informativi pre-contrattuali includono:

• Informazioni sul venditore: Lo shop.incista.it rappresenta la vetrina della attività della società In.Ci.Sta. SrL-s, con sede in Italia precisamente alla Piazza Vittorio Emanuele III, 3 di Cava dè Tirreni (Sa) – 84013, tel. 089465746; fax 989444444; P.Iva 0608315.065.3; REA n° SA-495871; Tipo Attività 61.11.19; PEC incista@pec.it.
• informazioni e descrizione dettagliata di ciascun prodotto o servizio offerto è esposta nella sua pagina di offerta od informativa.
• Informazioni sui prezzi e costi aggiuntivi (comprensivi di imposte e spese di spedizione), sono indicate nella pagina dell’offerta di ogni singolo prodotto, e sono proposte tra le opzioni al momento dell’inserimento dell’ordine nel carrello.

Nella qualità di venditore, lo shop.incista.it si impegna a rispettare le necessità anche informative dell’utenza prima e immediatamente dopo l’inoltro di un ordine.

Tutte le informazioni utili ad informare correttamente l’utenza prima di decidere se comprare i nostri prodotti o servizi, non possono essere inserite in una pagina specifica, ma sono presenti nella pagina che descrive il prodotto od il servizio offerto oltre che, nel percorso dedicato all’ordine.

Nella pagina di accesso all’ordine si è presente anche il pulsante che specifica che si tratta di un ordine a pagamento, ove non presente detto pulsante l’utente non è vincolato al contratto di acquisto.

Nel dettaglio, nella fase immediatamente precedente all’acquisto di un bene un prodotto oppure di un servizio, sono sempre fornite le dovute informazioni  al consumatore:

• Informazioni esaustive sul prodotto o servizio;
• Prezzo, comprensivo di imposte e altri costi aggiuntivi;
• Costi totali ed eventuale periodo di fatturazione;
• Modalità di correzione di eventuali errori in fase di ordine;

Conclusa la fase di acquisto nella qualità di venditore invieremo al consumatore senza Partita Iva ed ai possessori di Partita Iva, una conferma della conclusione del contratto e dell’acquisto, generalmente via e-mail ma anche con documenti cartacei, nella quale indichiamo:

• I dettagli e i dati relativi alle condizioni generali del contratto;
• Caratteristiche del bene o del servizio, prezzo, modalità di utilizzo e di pagamento;
• Diritto di recesso;

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pagamenti e consegne

Sul sito e-commerce shop.incista.it è inserita la pagina dedicata, dove si indicano i dati relativi alle modalità di pagamento e delle consegne.

Per quanto concerne la consegna ci si riferisce generalmente a beni intangibili nell’ambito dei servizi resi, ma si indicano anche modalità riferite a beni tangibili ricevibili per posta ordinaria o corriere. La pagina dedicata approfondisce le informazioni aggiuntive come:

• Modalità di spedizione
• Tempi di consegna
• Corrieri utilizzati
• Costi
• Copertura territoriale delle consegne
• Opzioni di spedizione
• Informativa su cosa fare nel caso di smarrimento del pacco
• Eventuali modalità per tracciare il pacco

Metodi di pagamento.

Risultano inseriti nella medesima pagina di approfondimento informativo i metodi di pagamento accettati e le informazioni ulteriori relative alle diverse opzioni di pagamento (eventuale pagamento alla consegna, carte di credito/debito, pagamenti anticipati, paypal ed altri intermediari on line, etc.).

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la politica di reso

Al fine di fornire tutte le informazioni per i resi dei prodotti e l’annullamento dei servizi richiesti, è dedicata la specifica pagina del sito sulla “politica di Rimborso e Reso“. Le disposizioni relative al reso sono richiamate anche nel footer con un link diretto in modo da renderle facilmente accessibili a tutti gli utenti.

Nella pagina relativa al diritto di reso sono indicate:

• Modalità di reso;
• Modalità di cambio;
• Servizi di reso disponibili;
• Iter da seguire nel caso in cui non sia possibile effettuare il reso come indicato. (a causa ad esempio dello smarrimento della ricevuta del prodotto)

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il diritto di recesso

Nelle condizioni di vendita, oppure in una pagina dedicata, sono sempre essere contenute le precise informazioni relative alla possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.

A tal proposito si stabilisce che il consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro un tempo di 8 giorni, senza dover sostenere ulteriori costi aggiuntivi oltre la spedizione per la restituzione del bene e senza dover indicare alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso è necessario che il consumatore informi lo shop della volontà di recedere entro il termine stabilito, utilizzando l’apposito modulo presente sul sito o presentando una dichiarazione in merito via email secondo le indicazioni fornite nella pagina specifica.

Il venditore è tenuto a rimborsare il consumatore entro il termine di 8 giorni dalla “manifestazione” della volontà di recedere.

E’ bene ricordare che esistono delle eccezioni al diritto di recesso appena illustrato come i beni e servizi su misura, i beni deteriorabili o soggetti a veloce scadenza, i beni sigillati che non possono essere restituiti una volta aperti per motivi igienici o sanitari, le riviste i giornali le video conferenze i files ricevuti e così via.

Note legali dell’e-commerce shop.incista.it:

conclusioni

Quanto pubblicato sullo shop risulta evidente come le note legali dello shop.incista.it e dell’e-commerce collegato che risultano essere precise, esaustive e rispettano tutte le disposizioni di legge relativamente ai diversi aspetti, dall’informazione generale, al trattamento dei dati, dalle condizioni contrattuali all’uso dei cookie.

Ricapitolando, le pagine indispensabili pubblicate in rispetto della norma e della utenza professionale e non sono:

• Informazioni sulla azienda;
• Privacy Policy e trattamento dati;
• Gestione dei cookie;
• Banner per il consenso a cookie di terze parti;
• Ordini sul sito e informazioni sui beni, prodotti o servizi;
• Pagamenti e consegne;
• Resi e rimborsi;
• Diritto di recesso;

E’ quindi fondamentali per tutti coloro che intendono utilizzare il nostro shop nel commercio elettronico prestare una grande attenzione a ognuno di questi aspetti grazie ai quali è regolamentato il settore e sono tutelati i diritti dei consumatori.

Nota legale dell’e-commerce shop.incista.it:

Link al sito della Commissione Europea
Contenuto coerente con il regolamento sull’ODR per i consumatori

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