Panoramica sulla politica di rimborso e reso
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. E riguarda unicamente i prodotti. Nessun servizio una volta reso può essere annullato o rimborsato. Tutti i servizi ed i prodotti documentali una volta ricevuti non sono rimborsati.
Non sono comunque rimborsabili le spese e le imposte già pagate, al momento della richiesta di rimborso o restituzione.
E’ possibile sospendere od annullare completamente un acquisto on line di tali servizi o prodotti, ma prima bisogna sincerarsi che non sia già stato eseguito. Avvertendo nel minor tempo possibile dall’acquisto la società In.Ci.Sta. SrL-s delle mutate intenzioni,
Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Deve soprattutto essere nella confezione originale, senza alcuna rottura o strappo.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione soprattutto se acquistati con la tecnica del Drop Shipping. Inteso per tale l’acquisto presso il nostro shop di un servizio o prodotto fisicamente detenuto da terzi collegati al sito ma in altra sede, dalla quale sarà spedito per raggiungere al domicilio l’utente del nostro shop.
I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
Carte regalo ed imballi di ogni genere;
Prodotti software ed editoriali scaricabili o fruibili in streaming ;
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona;
Per completare i resi, abbiamo bisogno della ricevuta della nostra conferma d’ordine e della copia della ricevuta di consegna insieme formano la “prova d’acquisto”.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore, senza preventivamente contattarlo e prendere e definire accordi preventivi.
Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
Libro con evidenti segni d’uso
CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un errore nostro ovvero del trasportatore o sistema di ricezione se la consegna avviene nella rete internet.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta autorizzato, ricevuto e controllato il reso, invieremo un’e-mail per informare che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Informeremo anche dell’eventuale rifiuto; In caso di approvazione l’entità del rimborso o del buono se concordato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro il numero di giorni previsto dai sistemi intermediari finanziari interessati.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non si è ancora ricevuto un rimborso, ma si è in possesso della conferma di accettazione, bisogna prima controllare di nuovo il conto bancario, successivamente rivolgersi alla filiale della propria banca con la copia della conferma di accettazione.
Quindi contattare la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente lavorato e pubblicato.
Se hai fatto tutto e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email address}, daremo la massima collaborazione per rintracciare il rimborso.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati se in saldi o sconti di fine stock, ovvero nel caso di servizi a scadenza se già trascorsa.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se bisogna cambiare con lo stesso articolo, bisogna inviaci un’e-mail all’indirizzo {email address} e inviare l’articolo a: {physical address}.
Regali e Buoni
Se l’articolo per il quale è stato autorizzato un reso è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente all’ordinante, in caso di autorizzazione alla restituzione si riceverà un credito regalo per il valore del reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito in conformità alle regole, verrà inviato il buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore ha avuto l’ordine spedito a se stesso per regalarlo a ad altri in seguito, invieremo un rimborso al donatore il quale scoprirà del reso.
Spedizione e resi
Per restituire i prodotti preventivamente autorizzati, bisogna spedirli nel loro imballo originale a: {indirizzo fisico}.
Chiunque restituisce un prodotto, è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la sua restituzione.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se si riceve un rimborso, il costo delle spese sostenute per il ristoro saranno detratte dal rimborso. E quelle sostenute per il rimborso non possono essere aggiunte.
A seconda di dove si vive, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito vi raggiunga può variare.
Se si stanno restituendo articoli costosi, è doveroso prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito indenne o addirittura tutto l’articolo o prodotto.
c’è bisogno di aiuto?
Ci contatti all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e resi.