Il nostro shop nel Terziario rappresenta l’e-commerce che si rivolge all’utenza di due diverse tipologie di clientela; si acquista in “Business to Consumer” (B2C) quando si rivolge allo shop INCISTA SPA nel Terziario, un soggetto privato, oppure si acquista “Business to Business” (B2B) quando si rivolge allo shop nel Terziario un’azienda od un imprenditore.
La normativa che regola i siti e-commerce è abbastanza complessa in quanto coinvolge discipline diverse come ad esempio la tutela dei consumatori, il trattamento e la protezione dei dati personali, oltre alle disposizioni specifiche per il commercio elettronico.
Gli obblighi per la gestione di un sito e-commerce, infatti, fanno riferimento al codice civile, alla normativa sul commercio elettronico (D.Lgs.70/2003), alle disposizioni relative ai contratti stipulati al di fuori di esercizi commerciali e al recesso (cd. Codice del Consumo D.Lgs 206/2005 e successive modifiche), alla normativa in materia di privacy (Codice in materia di protezione dei dati personali), senza dimenticare la direttiva europea 2009/136 (Cookie Law), che fornisce dei chiarimenti relativamente all’utilizzo dei cookie e alle informazioni che è necessario fornire ai consumatori.
Quali sono, dunque, le norme che un sito e-commerce deve rispettare sia relativamente alla legge italiana che a quella europea? Quali le note legali di un e-commerce che devono necessariamente comparire sulle piattaforme web?